5/18 合服事項補充說明

2021/05/18

公告訊息

各位冒險者,大家好!

 

為了讓更多玩家能快速瞭解合服的做法,以及適用表單申請的族群,

營運團隊整理出以下較常出現的問題,可搭配5/13合服公告一起參考。

 

以下「第一世界」簡稱一服,「異界時空」簡稱二服。

<帳號陣營狀況>

Q1:一、二服相同帳號且相同陣營會有影響嗎?

A:一、二服帳號將依角色等級、角色經驗值作為保留順序,
角色欄位上限5格,角色恢復欄位上限15格,超出則會刪除。

 

Q2:一、二服為不同陣營且不同帳號,合服會有問題嗎?

A:不會的,兩組帳號合服後仍可正常使用。

 

Q3:一、二服為同帳號但不同陣營要怎麼辦呢?

A:因不能陣營不同無法合併,需請玩家執行以下步驟↓↓
1. 先至【掘夢網】平台新建帳號。
2. 登入「南島之境」伺服器。
3. 選擇與原二服相同陣營,不須創立角色即可登出。
4. 請來信至客服中心回報,申請範例如下:
「原伺服器: 異界時空」帳號:XXXXX,新建帳號:XXXXX
5. 審核後將收到審核結果通知信件。
6. 審核通過後將進行移轉作業。
7. 移轉作業完成後將收到客服通知信件。

 

<帳號凍結狀況>

Q1: 一服帳號凍結,二服帳號未凍結,會有影響嗎?

A:請來信【客服中心】索取申請書,申請範例如下:

XXXXX此帳號因「第一世界」凍結無法使用,欲索取刪除一服資料帳號轉移申請書。

 

Q2:一服帳號未凍結,二服帳號凍結的情況,合服後我還能玩嗎?

A:二服資料不會合併,合服後可繼續使用一服角色資料。

 

Q3:一服帳號凍結,二服帳號凍結怎麼辦?

A:因一、二服帳號皆已凍結,合服後維持凍結狀態,無法使用。

 

<角色死亡狀況>

Q1: 合服後二服已死亡角色資料還會存在嗎?

A:二服已死亡角色資料將會被刪除。

 

Q2:一、二服同帳號下,合服後一服已死亡角色將會如何呢?

A:一服已死亡角色會與二服存活角色依角色等級、角色經驗值排序,

若排序後超出角色欄位(5格)將移至角色復原列表,若排序後超出角色復原列表(15格)將刪除該角色資料。

 

注意事項

1. 若未調整回原始等級以致角色刪除將不提供恢復服務。
2. 角色欄位共5格,角色復原列表共15個。
3. 若因移轉作業需申請新帳號,為確保所屬帳號皆為同一人,除手機號碼、電子信箱外,其餘資料皆需一致。
4. 審核後將會收到審核結果通知信件。
5. 轉移作業完成,客服中心將發送通知信件至回報帳號,通知移轉作業完成。
6. 將依據原有的數據進行核對、調整作業,若申請資料與系統歷程不符,將不提供調整服務。
7. 本公告資訊可能依據伺服器合併作業階段而有所變更。
8. 掘夢網保留變更、取消或終止本公告活動的權利,包括但不限於本活動條款及活動辦法。

《神泣Shaiya》團隊

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